Preguntas frecuentes sobre Rolling Dice CR
Aquí encontrarás respuestas claras sobre compras, envíos, recogida y devoluciones en Rolling Dice CR.
¿Qué es Rolling Dice CR?
Rolling Dice CR es una tienda online costarricense especializada en sets LEGO y juegos de mesa originales. Los productos disponibles, precios y opciones de compra se consultan directamente en rollingdicecr.com.
¿Tienen una tienda física abierta al público?
No tenemos una tienda física abierta al público. Contamos con un punto de recogida gratuita en Ciudad Colón para pedidos previamente coordinados.
¿Cómo encuentro el punto de recogida?
Busca “Rolling Dice CR” en Google Maps, Waze o Uber. El punto aparece registrado en esas plataformas. La recogida debe coordinarse antes de llegar.
¿Cómo realizan los envíos dentro de Costa Rica?
Enviamos por medio de Correos de Costa Rica. La tarifa es fija de ₡3.000 a cualquier parte del país e incluye un empaque robusto para proteger el pedido durante el transporte.
¿Cuándo entregan el pedido a Correos de Costa Rica?
Los pedidos recibidos antes de las 10:00 p. m. se entregan en la sucursal de Correos de Costa Rica el siguiente día hábil.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo estimado de tránsito es de 1 a 2 días hábiles dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) y de 2 a 4 días hábiles fuera de la GAM, después de que el paquete es entregado a Correos de Costa Rica.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado?
Debes comunicarlo a Rolling Dice CR dentro de los 3 días siguientes a la recepción. La solicitud debe incluir pruebas legítimas, como fotografías o video, que permitan comprobar que el daño ocurrió antes de recibir el producto. Revisaremos la evidencia y coordinaremos la mejor forma de realizar el cambio.
¿Puedo devolver un producto si me equivoqué al pedirlo?
Sí. Debes coordinar el caso con Rolling Dice CR y cubrir el costo del envío de regreso. El artículo debe regresar completo y en perfectas condiciones.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Cuando recibamos el artículo devuelto y validemos que se encuentra en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso el mismo día. Luego podrás realizar un nuevo pedido si deseas otro producto.
¿Cómo puedo contactar a Rolling Dice CR?
Puedes escribir por WhatsApp al (+506) 7178-1691 o por correo electrónico a rollingdicecr@gmail.com.