Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026 Rolling Dice CR respeta la privacidad de quienes visitan rollingdicecr.com, crean una cuenta, realizan una compra o se comunican con nosotros. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién pueden compartirse y cómo ejercer sus derechos. 1. Responsable y contacto El responsable del tratamiento es Rolling Dice CR, tienda en línea de LEGO y juegos de mesa originales en Costa Rica. Correo de privacidad y servicio al cliente: rollingdicecr@gmail.com Teléfono: +506 7178 1691 Ubicación de contacto y retiro coordinado: Ciudad Colón, Mora, San José, Costa Rica, código postal 10701. No es una tienda física abierta al público; la atención presencial se realiza únicamente con cita o recogida previamente coordinada. 2. Datos que podemos recopilar Según la interacción realizada, podemos tratar: • Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de contacto. • Dirección e instrucciones necesarias para entrega o retiro. • Datos del pedido: productos, cantidades, precio, descuentos, estado, método de entrega, fecha estimada y comprobantes relacionados con la compra. • Datos de cuenta y del programa Rolling Rewards, como inicio de sesión, saldo y movimientos de puntos. • Mensajes y solicitudes enviados por correo, WhatsApp, formularios o atención al cliente. • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, eventos de navegación, cookies y tecnologías similares. • Preferencias de consentimiento, comunicaciones y participación en encuestas. Rolling Dice CR no solicita ni almacena directamente los datos completos de tarjetas. Estos datos son procesados por Wix y por los proveedores de pago disponibles en el checkout, conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad. 3. Finalidades del tratamiento Utilizamos los datos únicamente cuando son adecuados y necesarios para: • Procesar pedidos, pagos, entregas, retiros, cambios, devoluciones y reembolsos. • Confirmar disponibilidad, prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio y de las transacciones. • Administrar cuentas, carritos, Rolling Rewards y atención al cliente. • Enviar mensajes necesarios sobre un pedido o una solicitud del cliente. • Medir el rendimiento del sitio, diagnosticar errores y mejorar productos, contenido y experiencia de compra. • Cumplir obligaciones contables, fiscales, comerciales y legales. • Enviar comunicaciones promocionales solo cuando exista consentimiento o una relación que lo permita, con opción de dejar de recibirlas. • Invitar voluntariamente a clientes a valorar su experiencia mediante Google Customer Reviews, únicamente después de que acepten participar. 4. Consentimiento y decisiones del usuario Cuando la legislación requiera consentimiento, este se solicitará de forma libre, informada, específica e inequívoca. El consentimiento puede otorgarse, según corresponda, al crear una cuenta, completar una compra, elegir preferencias de cookies, suscribirse a comunicaciones o aceptar una encuesta. La persona puede retirar un consentimiento hacia el futuro escribiendo a rollingdicecr@gmail.com o modificando las preferencias disponibles. Retirarlo no afecta la legalidad de tratamientos realizados previamente ni los datos que debamos conservar por una obligación legal o contractual. 5. Cookies y analítica El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar el carrito y la sesión, mantener funciones de seguridad, permitir el checkout, guardar preferencias y entender el uso del sitio. Las cookies esenciales son necesarias para que la tienda funcione. Las cookies de medición o marketing se utilizan según las preferencias disponibles en el aviso de cookies. Actualmente utilizamos Google Analytics 4 para medir visitas y eventos como vistas de productos y acciones del carrito. Google puede recibir datos técnicos y de interacción de acuerdo con las preferencias de consentimiento aplicables. Las preferencias pueden administrarse desde el aviso o la configuración de cookies del sitio y también desde el navegador. Bloquear cookies esenciales puede impedir que funcionen la cuenta, el carrito o el checkout. 6. Google Customer Reviews Rolling Dice CR participa en Google Customer Reviews, un programa gratuito de Google que permite a compradores reales valorar voluntariamente su experiencia. Después de una compra, la página de confirmación puede mostrar una invitación para participar. La participación es opcional. Solo si el cliente acepta, Google puede recibir información necesaria para programar la encuesta, como el identificador del pedido, correo de confirmación, país, fecha estimada de entrega y, cuando corresponda, identificadores de los productos comprados. Google puede enviar la encuesta después de la fecha estimada de entrega. Rechazar la invitación no afecta el pedido, el envío, el precio ni la atención recibida. Google trata la información conforme a su Política de Privacidad (policies.google.com/privacy) y a las reglas de Google Customer Reviews. 7. Proveedores y destinatarios Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que apoyan la operación, entre ellos: • Wix, para alojamiento, cuenta, tienda, checkout, seguridad, analítica e infraestructura del sitio. • Proveedores de pago, para autorizar y registrar transacciones. • Correos de Costa Rica y otros servicios coordinados de entrega, para transportar pedidos. • Google, para Google Analytics, Search Console, Merchant Center y Google Customer Reviews según las preferencias y la participación del usuario. • Proveedores técnicos, contables, de prevención de fraude o autoridades, cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir la ley. No vendemos ni alquilamos datos personales. Los proveedores solo deben recibir la información necesaria para su función y quedan sujetos a sus contratos, políticas y obligaciones de seguridad. 8. Procesamiento internacional Wix, Google y otros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Costa Rica. Cuando corresponda, este procesamiento se realizará conforme a las condiciones de dichos proveedores, medidas contractuales y de seguridad aplicables, y al consentimiento requerido. La participación en Google Customer Reviews siempre depende de una aceptación voluntaria mostrada después de la compra. 9. Conservación y seguridad Conservamos los datos durante el tiempo necesario para completar las finalidades descritas, atender consultas o reclamos, mantener registros de pedidos y cumplir obligaciones legales, contables o de prevención de fraude. Eliminamos o anonimizamos información cuando deja de ser pertinente y no existe obligación de conservarla. Aplicamos medidas razonables de acceso, confidencialidad, seguridad técnica y gestión de proveedores. Ningún sistema es completamente infalible; si se detectara un incidente relevante, se aplicarán las acciones y comunicaciones exigidas por la normativa. 10. Derechos de las personas De acuerdo con la Ley N.° 8968 de Costa Rica y su reglamento, la persona titular puede solicitar información sobre el uso de sus datos y ejercer, según corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y revocación del consentimiento. La solicitud puede enviarse a rollingdicecr@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar de forma segura su identidad. Se responderá dentro del plazo aplicable. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, PRODHAB. 11. Datos de menores de edad La tienda no está dirigida a recopilar deliberadamente datos personales de menores sin intervención de su madre, padre o representante. Si una persona responsable considera que un menor proporcionó información sin autorización, puede solicitar su revisión o eliminación. 12. Enlaces y servicios externos El sitio puede enlazar a Google Maps, Waze, Uber, WhatsApp, redes sociales u otros servicios externos. Cada servicio aplica sus propias políticas de privacidad; Rolling Dice CR no controla el tratamiento realizado fuera de rollingdicecr.com. 13. Cambios a esta política Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta misma página e indicará la fecha de actualización. 14. Consultas Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, escriba a rollingdicecr@gmail.com. Esta política busca explicar de manera clara las prácticas actuales de Rolling Dice CR y no limita los derechos reconocidos por la legislación aplicable.