Cambios y devoluciones

En Rolling Dice CR aceptamos cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:

Producto dañado durante el transporte
Si el paquete llega drásticamente golpeado por el servicio de mensajería y el producto amerita un cambio, debes reportarlo dentro de los 3 días siguientes a la recepción. La solicitud debe incluir pruebas legítimas que permitan comprobar que el daño ocurrió antes de que el producto fuera recibido. Revisaremos la evidencia y coordinaremos contigo la mejor forma de realizar el cambio.

Cambio solicitado por error del cliente
Si pediste el producto equivocado o deseas cambiarlo por otro, debes cubrir el costo del envío de regreso. Al recibir el artículo, verificaremos que se encuentre en perfectas condiciones. Una vez aprobada la revisión, devolveremos el dinero correspondiente y podrás realizar un nuevo pedido.

Condiciones importantes
• El producto debe regresar completo y en perfectas condiciones.
• El reembolso se procesa el mismo día después de recibir y validar el artículo.
• Todo caso se coordina directamente con Rolling Dice CR antes de realizar el envío de regreso.